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1. Responsable del tratamiento

Tama Trapera, con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Datos que recopilamos

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
Dirección de envío y facturación
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3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para procesar pedidos, gestionar envíos, comunicar el estado de tu compra, mejorar la experiencia de usuario y, con tu autorización expresa, enviarte comunicaciones comerciales.

4. Comunicación a terceros

Tus datos podrán ser compartidos con empresas de transporte y logística exclusivamente para gestionar la entrega de tu pedido, y con procesadores de pago para completar la transacción. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

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Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales escribiéndonos a través de WhatsApp o al correo indicado en este sitio. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

7. Cookies

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Última actualización: 2026 · tamatrapera.cl

Términos y Condiciones

1. Identificación

Tama Trapera es una tienda de accesorios de moda con sede en Chile. El uso de este sitio implica la aceptación de los presentes términos, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor y sus modificaciones.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.

3. Proceso de compra

Al completar tu pedido recibirás una confirmación por email o WhatsApp. El contrato de compraventa se perfecciona en ese momento. En caso de error de stock te contactaremos de inmediato para ofrecer alternativas o realizar el reembolso completo.

4. Métodos de pago

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Todas las transacciones son procesadas en entornos seguros con cifrado SSL.

5. Envíos

Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte. Los plazos de entrega son de 3 a 7 días hábiles según la región. El costo de envío se informa durante el proceso de compra.

6. Imágenes y descripción de productos

Las fotografías y demás imágenes de los productos publicadas en este sitio son de carácter referencial. Pueden corresponder a imágenes proporcionadas por los proveedores o fabricantes con fines de exhibición comercial. Tama Trapera no garantiza que el producto recibido sea visualmente idéntico en todos sus detalles a las imágenes mostradas.

Las diferencias menores de color, tono, textura o acabado derivadas del proceso fotográfico, la calibración del monitor del usuario, la iluminación o las variaciones propias de la producción artesanal o industrial no son constitutivas de defecto del producto ni dan derecho a devolución o cambio por ese solo motivo.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor en caso de que el producto presente defectos de fabricación, diferencias sustanciales respecto de sus características esenciales descritas, o no corresponda al modelo efectivamente adquirido.

7. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos y demás contenidos propios de este sitio son propiedad de Tama Trapera o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

Última actualización: 2026 · tamatrapera.cl

Cambios y Devoluciones

Plazo para cambios y devoluciones

Tienes 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

Condiciones del producto

Para procesar un cambio o devolución, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin uso ni lavado
Conservar todas las etiquetas originales
Presentarse en su empaque original
No haber sido personalizado o modificado

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9997 6648 con tu número de pedido, foto del producto y el motivo del cambio. Te confirmaremos el proceso en menos de 24 horas hábiles.

Costos de envío en devoluciones

Producto con defecto o error nuestro: el costo de envío es de cargo de Tama Trapera.
Cambio de talla o arrepentimiento: el envío de retorno es de cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, realizamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago original.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de accesorios de uso íntimo (pañuelos para el cabello ya utilizados, etc.) por razones de higiene, salvo defecto de fabricación.

Las diferencias menores de color, tono o textura respecto de las imágenes publicadas en el sitio no constituyen defecto del producto. Las fotografías son referencias visuales y pueden variar por factores como la calibración del monitor, la iluminación de la fotografía o variaciones propias del proceso productivo. Si tienes dudas sobre un producto antes de comprar, escríbenos y te enviamos fotos reales.

¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp antes de hacer el envío.

Tabla de Tallas

Pañuelos y Bandanas

Nuestros pañuelos son de talla única y se ajustan a todo tipo de uso: en el cabello, cuello o como accesorio de cartera.

Pañuelo pequeño: 55 × 55 cm
Pañuelo mediano: 70 × 70 cm
Pañuelo grande: 90 × 90 cm
Bandana: 50 × 50 cm (uso versátil)

Gorros

Todos nuestros gorros son de talla única con ajuste elástico interno, adaptables a contornos de cabeza entre 54 y 60 cm.

Bolsos

Mini: 20 × 15 × 8 cm
Mediano: 28 × 22 × 10 cm
Tote: 38 × 42 cm (asa de 55 cm)

Consejo de medición

Si tienes dudas sobre una medida específica antes de comprar, escríbenos por WhatsApp con el nombre del producto y te enviamos las dimensiones exactas con foto.

Las medidas pueden variar ±2 cm según el proceso de confección artesanal.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío?

Despachamos en 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la región de Chile. Para Región Metropolitana suele ser 2–3 días hábiles.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos el número de tracking por WhatsApp o email para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Hacen envíos al extranjero?

Por el momento solo realizamos despachos dentro de Chile. Si estás fuera del país, escríbenos y evaluamos opciones.

¿Los productos son originales?

Todos nuestros accesorios son diseñados y seleccionados por el equipo de Tama Trapera. Trabajamos con proveedores verificados y materiales de calidad.

¿Las fotos son reales?

Las imágenes publicadas son referencias visuales de los productos. Pueden provenir de los proveedores o de nuestras propias sesiones. Los colores pueden variar levemente según la pantalla y la iluminación. Si quieres ver fotos adicionales de un producto específico, escríbenos antes de comprar.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí. Escríbenos al +56 9 9997 6648 con el producto que te interesa y te guiamos en el proceso de compra directa.

¿Cómo cuido mis accesorios?

Los pañuelos se recomiendan lavar a mano con agua fría y jabón suave. Evitar la secadora. Los bolsos pueden limpiarse con paño húmedo. Cada producto trae instrucciones específicas en su etiqueta.

¿Tienen local físico?

Sí. Puedes visitarnos en Palma de Mallorca 342, La Reina, Región Metropolitana (7850527). Ten en cuenta que los productos disponibles en la tienda física pueden diferir de los de esta web — aquí vendemos 100% online con despacho a domicilio.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Al momento del pago puedes indicar tus datos de facturación y te la enviamos en formato digital.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos por WhatsApp.